При отказе модерации изучите причину, сверьте объявление и ссылки с посадочной страницей и проверьте требования к тематике и документам.
Объявление отклонили: найдите замечание и определите, что проверять
Начните с замечания у отклонённого объявления. Все объявления в Директе проходят проверку на соответствие требованиям к рекламным материалам, но исправлять нужно то, к чему относится конкретный отказ. Сохраните его формулировку дословно. Если объявление отклонят снова, вы сможете сравнить замечания и понять, сохранилась ли прежняя проблема.
Дальше определите объект проверки: текст, дополнение, страницу перехода или документы. Сверьте указанный элемент с правилами модерации Яндекса, внесите правку и проверьте связанные части предложения.
Правка заголовка не устранит ошибку в быстрой ссылке.
Если из замечания непонятно, что нарушено, сформулируйте для поддержки конкретный вопрос: какой материал и какое требование нужно проверить. Сохранённый текст отказа поможет объяснить ситуацию без догадок.
Что проверить в тексте объявления и быстрых ссылках
Сначала выясните, относится ли замечание к самому объявлению или к его дополнению. Сверьте заголовок и описание с услугой, которую рекламируете. Затем откройте быстрые ссылки и проверьте их названия и страницы перехода. Для случая с ошибкой в быстрых ссылках справка Яндекса указывает: ссылки нужно исправить и повторно отправить объявление на модерацию.
Читателю должно быть понятно, что именно вы предлагаете.
Если компания обслуживает производственное оборудование, заголовок о продаже оборудования меняет смысл предложения. Уточните услугу в объявлении и убедитесь, что страница перехода описывает её так же.
| К чему относится замечание | Что сверить | Что исправить |
|---|---|---|
| Текст объявления | Услугу, заголовок и описание | Уточнить предмет рекламы или убрать неподтверждённое обещание |
| Быстрые ссылки | Названия и страницы перехода | Исправить затронутые ссылки |
| Посадочная страница | Доступность страницы и предложение на ней | Обновить страницу или выбрать подходящую ссылку |
| Документы | Текст запроса и рекламируемую услугу | Подготовить документы, относящиеся к этой услуге |
Допустим, B2B-компания написала: «Запустим колл-центр за один день», хотя срок зависит от задачи клиента. Такое обещание стоит заменить точным описанием услуги, например предложением обсудить схему работы.
Исправленную формулировку затем нужно сверить с сайтом.
Если замечание касается изображения или видео, проверьте этот материал отдельно. Для более широкой проверки кампании пригодится разбор о том, как проверить семантическое ядро.
Совпадает ли обещание в объявлении с посадочной страницей
Откройте ссылку из объявления и попробуйте найти на странице рекламируемую услугу. Посетитель должен увидеть то предложение, ради которого перешёл. Если замечание касается лендинга, проверьте содержание страницы и её адрес. Справка Яндекса рекомендует использовать прямые ссылки без редиректов.
Сравнивайте условия, которые действительно названы в рекламе. Указали цену или акцию — найдите на странице те же условия. Назвали регион или конкретную услугу — проверьте, что страница говорит именно о них. Расхождение даёт ясную точку для проверки, хотя само по себе не объясняет любой отказ.
Представим объявление об обслуживании вентиляции на производстве, которое ведёт на главную страницу строительного подрядчика.
Нужную услугу там трудно найти.
Для такого объявления разумнее выбрать страницу обслуживания или дополнить текущую страницу ясным описанием услуги. Если у компании пока нет страницы с рекламируемым предложением, одной правки объявления может не хватить. Сначала подготовьте страницу, на которой посетитель сможет проверить обещание. Общую связку рекламы и сайта поможет оценить аудит Яндекс Директа для заказчика.
Когда проверять документы и ограничения тематики
Переходите к документам, если в замечании запрошено подтверждение по рекламируемой тематике. Прочитайте запрос целиком и сопоставьте его с конкретной услугой в объявлении. Затем найдите соответствующий раздел справки Яндекса. Перечень для другой услуги может не ответить на замечание, даже если обе услуги предлагает одна компания.
Проверьте, что подготовленные документы относятся к объявлению, по которому возник вопрос. Если документы уже отправлены, сохраните сведения о том, что именно передали. При повторном отказе это поможет описать ситуацию поддержке и отделить вопрос к документам от замечания к тексту или странице.
Как отправить исправление на повторную проверку и что делать при новом отказе
После правки проверьте объявление целиком и отправьте его на повторную модерацию. Особенно внимательно посмотрите на быстрые ссылки: для ошибки в них Яндекс прямо описывает порядок «исправить и повторно отправить». Новая формулировка в объявлении также должна совпадать с условиями на странице перехода.
Запишите исходное замечание, изменённый элемент и адрес страницы.
Такая запись полезна, когда над рекламой и сайтом работают разные люди: каждый увидит, какое предложение ушло на проверку.
- Исправьте элемент, к которому относится замечание.
- Сверьте объявление со страницей и быстрыми ссылками.
- Отправьте исправленное объявление на повторную проверку.
- При новом отказе сравните замечание с прежним и проверьте внесённую правку.
Если причина остаётся неясной, обратитесь в поддержку Яндекса. Подготовьте номер кампании, точный текст замечания, описание правки и ссылку на страницу. Спросите, какой элемент и какое требование нужно проверить.
Что проверить перед следующей отправкой
Короткая самопроверка помогает заметить расхождения после правки. Начните с причины, названной в замечании, затем посмотрите на связанные элементы. Особенно полезно сделать это, если текст объявления менял один сотрудник, страницу — другой, а отправлять кампанию будет третий.
- Текст. Понятно, какая услуга рекламируется и какие условия обещаны.
- Быстрые ссылки. Их названия соответствуют страницам перехода.
- Посадочная страница. Она открывается по прямой ссылке и описывает рекламируемое предложение.
- Документы. Если их запросили, они относятся к нужной услуге.
Просмотрите и другие объявления с той же формулировкой или ссылкой.
Повторяющуюся проблему лучше исправить во всех затронутых материалах.
Нужна помощь с проверкой объявления и страницы перед повторной отправкой? Посмотрите услуги по настройке Яндекс Директа и опишите полученное замечание.
Частые вопросы
Как проходит модерация объявления в Яндекс Директе?
Яндекс проверяет объявления на соответствие требованиям к рекламным материалам. Если объявление отклонено, прочитайте замечание у него в кампании и начните с указанного элемента.
Может ли Яндекс отклонить объявление из-за посадочной страницы?
Если замечание касается лендинга, проверьте его содержание и адрес. Убедитесь, что страница открывается, описывает рекламируемое предложение и указана прямой ссылкой без редиректа.
Когда проверять документы для рекламы в Директе?
Когда замечание запрашивает подтверждение по тематике. Сопоставьте запрос с услугой в объявлении и откройте соответствующий раздел справки Яндекса.
Что делать, если объявление отклонили повторно?
Сравните новое замечание с прежним и проверьте внесённую правку. Если причина остаётся неясной, передайте в поддержку номер кампании, текст замечания и ссылку на страницу.
Источники
Официальная справка Яндекса описывает модерацию, в том числе действия при ошибках в быстрых ссылках и проверку адреса посадочной страницы. Материал Яндекс Рекламы даёт общий обзор процесса. При разборе конкретного отказа сверяйте свои действия прежде всего с замечанием к объявлению.
- Вопросы и ответы по модерации — справка Яндекс Директа
- Как пройти модерацию объявлений — Яндекс Реклама
Проверку объявлений и посадочных страниц включаем в работу с Яндекс Директом. Если кампания уже получила отклонение, для разбора пригодятся текст уведомления и доступ к соответствующим материалам.
