Составьте короткие фразы об условиях предложения, добавьте их на нужном уровне кампании, группы или объявления и проверьте сохранение, назначение и модерацию. Уточнения могут показываться не при каждом показе объявления.
Как добавить уточнения в Яндекс Директе
Уточнения — короткие тексты об особенностях товара, услуги или условиях покупки. Они могут появляться в дополнительной строке под объявлением Единой перфоманс-кампании на Поиске и в сетях. Добавить их можно в интерфейсе Директа на уровне кампании, группы или объявления.
Порядок добавления:
- Откройте нужную кампанию, группу или объявление в ЕПК.
- Найдите блок «Дополнительные элементы объявлений → Уточнения».
- Выберите ранее созданные фразы или добавьте новые.
- Сохраните изменения.
- Повторно откройте настройки выбранного объекта и проверьте назначенный набор.
Для общих условий предложения удобнее начать с уровня кампании: так их проще поддерживать при изменениях. Если условия различаются между категориями или отдельными предложениями, назначайте уточнения на уровне группы или объявления.
Перед сохранением сверьте каждую фразу с реальным предложением и посадочной страницей. Если способы оплаты или география доставки на сайте расходятся с уточнением, сначала устраните расхождение. Сохранение набора позволяет использовать фразы в показах, но не гарантирует их появление каждый раз.
Сколько символов и уточнений можно добавить
Одно уточнение должно укладываться в 25 символов с пробелами. Добавить можно до 50 уточнений, однако суммарная длина для одного объявления ограничена отдельно для компьютеров и мобильных устройств.
| Параметр | Ограничение |
|---|---|
| Длина одного уточнения | Не более 25 символов с пробелами |
| Максимальное количество уточнений при добавлении | 50 |
| Общая длина уточнений для объявления на компьютере | Не более 132 символов |
| Общая длина уточнений для объявления на мобильном устройстве | Не более 76 символов |
Максимум при добавлении не равен числу фраз, которые покупатель увидит одновременно. Отображение зависит от выбора системы и доступного места. По одному лимиту нельзя предсказать точное количество уточнений в конкретном показе.
Например, «Оплата при получении» занимает 20 символов, а «Доставка по всей России» — 23. Обе фразы укладываются в ограничение. При проверке учитывайте пробелы и знаки препинания, которые действительно вводите в поле.
Порядок отображения произвольный. Каждое уточнение должно передавать законченную мысль: фразы «Доставка» и «По всей России» лучше объединить в одну.
Что писать в уточнениях: примеры для магазина, строительства и B2B
Выбирайте условия, которые помогают покупателю понять, подходит ли ему предложение: способ оплаты, регион работы, минимальный заказ. Сначала подтвердите условие у бизнеса и на посадочной странице, затем сократите формулировку до самостоятельной фразы.
В таблице — условные примеры. Их можно использовать только при совпадении с реальными условиями компании.
| Вопрос покупателя | Условие бизнеса | Уточнение | Символов | Где сверить |
|---|---|---|---|---|
| Когда можно заплатить? | Магазин принимает оплату при получении | Оплата при получении | 20 | Раздел «Оплата» |
| Строит ли компания в моём регионе? | Компания строит в Тульской области | Строим в Тульской области | 25 | Раздел с географией работ |
| Есть ли минимальный заказ? | Производитель принимает заказы от 100 штук | Заказ от 100 штук | 17 | Условия заказа |
Для первого набора я рекомендую выбрать три-четыре условия, о которых покупатели чаще всего спрашивают перед заказом. Это удобный объём для содержательной проверки каждой фразы. Если для разных товаров действуют разные условия, общий набор для всей кампании не подойдёт.
Конкретная география может помочь человеку заранее заметить ограничение. Например, фраза «Строим в Тульской области» сообщает, где работает компания. Она может повлиять на решение о переходе, но не исключает кликов из других регионов и не заменяет настройку географии кампании.
Фразы «Высокое качество» и «Лучший сервис» дают мало информации для выбора. Полезнее назвать проверяемое условие: способ оплаты, срок гарантии или доступный формат обслуживания. Числа и обещания добавляйте только после проверки: сокращение текста не должно скрывать существенные ограничения.
На каком уровне задавать уточнения и какой набор будет использоваться
Общие условия задавайте на уровне кампании, условия категории — на уровне группы, условия отдельного предложения — на уровне объявления. Более подробный уровень имеет приоритет над общим.
| Уровень | Когда использовать | Как применяется набор |
|---|---|---|
| Кампания | Условия одинаковы для всех предложений | Наследуется группами и объявлениями без собственных настроек |
| Группа | У категории свои условия | Имеет приоритет над набором кампании |
| Объявление | У конкретного предложения есть отличия | Имеет приоритет над наборами группы и кампании |
Предположим, в условном магазине на уровне кампании указана «Оплата при получении». Для одной группы создан собственный набор с уточнением «Заказ от 100 штук». Эта группа использует свой набор. Если способ оплаты тоже нужно сообщить её покупателям, включите его в набор группы.
Перед назначением общих уточнений проверьте все предложения кампании. Если часть товаров нельзя оплатить при получении, такая фраза не подходит для общего набора. Перенесите её на уровень тех групп или объявлений, для которых условие выполняется.
Как заменить фразу и добавить уточнения массово
Текст созданного уточнения редактировать нельзя. Для исправления нужно удалить старое уточнение и создать новое. Перед заменой определите, где используется прежняя фраза, чтобы устаревшее условие не осталось в других объявлениях.
Одно созданное уточнение можно применять в разных объявлениях и кампаниях. Если подходящая фраза уже есть в списке, выберите её повторно.
Для массовой работы доступны несколько инструментов:
| Способ | Когда удобен | Что проверить |
|---|---|---|
| Интерфейс Директа | Назначение общего набора кампании или группе | Нет ли собственных наборов на нижних уровнях |
| Массовые изменения | Добавление уточнений сразу в несколько групп | Какие объекты выбраны для изменения |
| XLS/XLSX-файл | Работа с большим числом объявлений через файл | Сброс настроек кампании и группы, перенос уточнений на уровень объявлений |
| Директ Коммандер | Назначение набора нескольким объявлениям, в том числе из разных кампаний | Актуальность данных и перенос уточнений на уровень объявлений |
При изменении уточнений через Коммандер или XLS/XLSX настройки кампании и группы сбрасываются, уточнения устанавливаются на уровне объявлений. Если вы поддерживаете общие условия через наследование, учитывайте это до массовой правки. Для сохранения такой схемы удобнее работать с нужным уровнем в интерфейсе Директа.
В Коммандере сначала получите актуальные данные кампаний с сервера. Затем выберите кампании, группы и объявления, откройте поле «Уточнения» в Инспекторе и составьте набор. Сохраните его в окне уточнений, затем сохраните изменения в Инспекторе.
После замены проверьте изменённые объекты: новый набор должен содержать актуальные условия без прежней фразы.
Почему уточнений не видно и что проверить
Уточнения появляются не в каждом показе. По одному объявлению без дополнительной строки нельзя определить, есть ли ошибка настройки. Сначала проверьте назначение набора и модерацию.
Проверьте нужное объявление. Убедитесь, что смотрите настройки именно того объявления, для которого ожидаете уточнения. Сверьте сохранённый набор.
Разберите приоритет уровней. Собственный набор объявления перекрывает настройки группы и кампании. Если вы меняли уточнения кампании, эти изменения не заменят отдельный набор объявления.
Проверьте модерацию. Отклонённое уточнение не показывается. Посмотрите причину отказа и исправьте конкретное нарушение. Заодно сверьте фразу с действующим предложением: географией, способом оплаты и другими заявленными условиями.
Учтите ограничения показа. Одобренный набор может отображаться частично или отсутствовать в конкретном показе. На мобильных устройствах действует меньший суммарный лимит, чем на компьютерах.
Если назначение и модерация проверены, а причина по-прежнему непонятна, подготовьте данные для поддержки Директа. Укажите идентификаторы кампании и объявления, ожидаемый набор, устройство и площадку. При наличии приложите снимок экрана: он поможет описать конкретную ситуацию.
Как оценивать результат после замены уточнений
Оценивайте изменение набора по кликабельности, стоимости обращений и соответствию заявок условиям бизнеса. Эти показатели отвечают на разные вопросы, поэтому рост CTR сам по себе не подтверждает пользу для продаж.
| Показатель | На какой вопрос отвечает | Ограничение вывода |
|---|---|---|
| CTR объявлений | Изменилась ли доля переходов после показов? | Не объясняет причину изменения |
| Стоимость обращения | Сколько стоит зарегистрированная заявка или звонок? | Зависит от полноты учёта и других изменений рекламы |
| Доля целевых обращений | Какая часть обращений соответствует критериям бизнеса? | Требует одинаковых критериев оценки в сравниваемых периодах |
До замены сохраните прежний набор и запишите дату изменения. Отдельно отметьте изменения бюджета, таргетинга, объявлений и посадочной страницы за тот же период. Простое сравнение «до» и «после» не позволяет отделить влияние уточнений от остальных факторов.
Критерии целевого обращения согласуйте с бизнесом заранее. Например, для условного производителя с минимальным заказом от 100 штук можно отдельно учитывать обращения на меньший объём. Затем проверить, изменилась ли их доля после добавления соответствующего условия.
Такое сравнение не даст надёжного вывода, если обращения учитываются частично или их слишком мало для устойчивой картины. Сначала наладьте учёт и накопите данные. Поскольку уточнения появляются не в каждом показе, результаты всего объявления также нельзя напрямую приписывать отдельной фразе.
Начинайте с достоверных условий и правильного уровня назначения. Затем проверяйте, помогает ли реклама привлекать подходящие обращения при приемлемой для бизнеса стоимости. Если нужна помощь с кампанией, обсудите настройку Яндекс Директа с Adget.
При проверке объявлений полезно также разобраться, как работают минус-слова в Директе.
Частые вопросы
Сколько символов можно написать в одном уточнении?
Не более 25 символов с учётом пробелов. Общая длина уточнений для одного объявления ограничена 132 символами на компьютерах и 76 на мобильных устройствах.
Нужно ли добавлять все 50 уточнений?
Нет. Это максимальное количество при добавлении. Выбирайте столько фраз, сколько нужно для важных и подтверждённых условий предложения. Большой набор не гарантирует одновременный показ всех уточнений.
Какой набор используется, если уточнения заданы на нескольких уровнях?
Собственный набор объявления имеет приоритет над наборами группы и кампании. Набор группы приоритетнее набора кампании. При отсутствии отдельных настроек уточнения наследуются с вышестоящего уровня.
Можно ли исправить опечатку в готовом уточнении?
Редактировать текст готового уточнения нельзя. Удалите прежнее уточнение и создайте новое с правильным текстом. Затем проверьте наборы, в которых использовалась старая фраза.
Почему одобренные уточнения не появились в объявлении?
Модерация допускает уточнение к показу, но не гарантирует его отображение каждый раз. Проверьте назначенный набор, приоритет уровней и ограничения длины. Если настройки корректны, отсутствие уточнений в отдельном показе может быть связано с выбором системы.
